Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme
Bu sayfa, Havalilar.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin genel koşulları açıklar. Siparişe özel ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, teslimat ve ödeme bilgileri; sipariş özeti ile ödeme öncesinde gösterilen ve elektronik ortamda onaylanan sözleşmede yer alır. Siparişe özel sözleşme ile bu genel metin arasında farklılık bulunursa, emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere siparişe özel bilgiler esas alınır.
1. Satıcı bilgileri
Unvan: Hope Doğa Sporları - Bayram Özışık
İnternet sitesi: Havalilar.com
Adres: Bulgurlu Mahallesi, Toygar Çeşme Sokak No:14B/1, 34696 Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0532 232 42 89
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi / no: Ümraniye / 43423406400
Ticaret sicil no: 235315-5
MERSİS no: 4342340640000001
2. Alıcı ve sipariş bilgileri
Alıcının adı, iletişim ve teslimat bilgileri ile siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, adedi, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat masrafları sipariş ekranında gösterilir. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol eder.
3. Fiyat, ödeme ve fatura
Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir. Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan taksit, provizyon ve hesaba yansıma süreleri ilgili kuruluşun uygulamalarına tabidir. Fatura, mevzuata uygun biçimde elektronik veya fiziki olarak düzenlenir.
4. Teslimat
Siparişler stok ve ödeme kontrolünden sonra normal koşullarda 2 iş günü içinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Bu süre kargoya verme hedefidir; taşıma süresi teslimat adresine göre değişebilir. Resmî tatiller, mücbir sebepler, tedarik veya güvenlik kontrolleri süreyi etkileyebilir. Satıcı, teslimin mümkün olmaması hâlinde alıcıyı bilgilendirir ve mevzuattaki seçimlik haklarını sunar. Her durumda yasal azami teslim süresi aşılmaz.
5. Cayma hakkı
Tüketici, mesafeli satışlarda kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.
Cayma bildirimi; sipariş hesabındaki iade alanı, [email protected] adresi veya yukarıdaki açık posta adresi üzerinden açık bir beyanla yapılabilir. Bildirimden sonra ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde gönderilmelidir.
Cayma kapsamında belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargodur. Güncel ücretsiz iade gönderi bilgisi veya kodu müşteri hizmetlerinden alınabilir. Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar. Tüketicinin farklı bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanmasından doğan ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde tüketiciye ait olabilir.
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişini, özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.
6. Cayma hakkının istisnaları
Mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler örnek verilebilir. Bir istisnanın uygulanması ürünün niteliğine ve somut siparişe göre değerlendirilir. Bu istisnalar, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
7. Bedel iadesi
Geçerli cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra, tahsil edilen bedeller kanuni süre içinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Satıcı, mevzuatın izin verdiği hâllerde ürünün geri ulaşmasını veya gönderildiğine ilişkin belgenin sunulmasını bekleyebilir. Bankaların iadeyi hesaba yansıtma süresi satıcının işlem tarihinden farklı olabilir.
8. Ayıplı ürün ve yasal haklar
Ürünün sözleşmeye uygun olmaması, hasarlı, eksik veya ayıplı teslim edilmesi hâlinde tüketici; şartları oluştuğunda bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır. İnceleme için sipariş numarası, sorunun açıklaması ve varsa fotoğraf paylaşılması süreci hızlandırır; ancak yasal başvuru haklarını ortadan kaldıracak ek bir koşul değildir.
9. Uyuşmazlıklar
Başvurular öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletilebilir. Çözüm sağlanamazsa tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
10. Yürürlük
Bu genel metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuat değişiklikleri emredici hükümler doğrultusunda uygulanır. Siparişin tamamlanması, tüketiciye ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen aşamada gerçekleşir.
Son güncelleme: 9 Eylül 2026